Myyntiehdot

Voimassa alkaen: 1.8.2026

Nämä myyntiehdot koskevat verkkosivuston kupee.ee kautta tehtyjä varauksia ja ostoksia. Tekemällä varauksen asiakas vahvistaa, että hän on tutustunut ehtoihin ja hyväksyy ne.

1. Myyjän tiedot

• Yritys: Kupee OÜ
• Rekisteritunnus: 17531138
• Osoite: Kesk-katu 1a, Mõisaküla, Mulgin kunta, Viljandin maakunta
• Sähköposti: hei@kupee.ee
• Puhelin: +372 60000 60

Kupee OÜ ei ole arvonlisäverovelvollinen, minkä vuoksi hintoihin ei lisätä arvonlisäveroa.

2. Hinnat

Kaikki verkkosivustolla esitetyt hinnat ovat euroina ja lopullisia. Varauksen hinta riippuu valitusta vaunusta (tai koko junan varauksesta), majoituspäivistä sekä valituista lisäpalveluista. Voimassa oleva hinta näytetään asiakkaalle ennen varauksen vahvistamista ja maksamista.

3. Tarjolla olevat tuotteet ja palvelut

kupee.ee-sivuston kautta voi varata ja ostaa:

• majoitus yhdessä neljästä junavaunusta;
• koko junan varauksen;
• lahjakortteja.

Tulevaisuudessa valikoimaan lisätään muun muassa myöhäinen uloskirjautuminen, lemmikkieläinmaksu, aamiaisen ja illallisen tilaaminen, verkkomaksulla toimiva välipala-automaatti sekä elämyspalvelut (kuten kylpytynnyri ja kuljetus). Kulloinkin voimassa olevat tuotteet ja palvelut sekä niiden hinnat on esitetty verkkosivustolla.

4. Varaus ja tilauksen tekeminen

Varaus tehdään seuraavasti:

1. Asiakas valitsee verkkosivustolta haluamansa hytin (tai koko junan), majoituksen päivämäärät ja haluamansa lisäpalvelut.
2. Asiakas syöttää varausta varten tarvittavat yhteystiedot.
3. Asiakas tutustuu näihin myyntiehtoihin ja vahvistaa hyväksyvänsä ne (valintaruutu).
4. Asiakas maksaa varauksen verkossa.
5. Kun maksu on saapunut, Kupee OÜ lähettää asiakkaalle varausvahvistuksen.

Sopimus katsotaan solmituksi, kun varaus on maksettu ja vahvistus on annettu.

5. Maksaminen ja maksutavat

Varauksen voi maksaa seuraavilla maksutavoilla.

Verkkomaksut. Verkkosivustolla voi maksaa pankkilinkkien ja korttimaksujen avulla. Maksuja välittää Maksekeskus AS (tuotemerkki MakeCommerce), rekisteritunnus 12268475, osoite Liivalaia 45, Tallinn 10145, Viro. Lisäksi korttimaksut välitetään Stripe-palvelun kautta (WooPayments). Verkkomaksu suoritetaan kupee.ee-sivuston ulkopuolella maksupalveluntarjoajan turvallisessa maksuympäristössä, eikä Kupee OÜ:llä ole pääsyä asiakkaan pankki- tai korttitietoihin.

Käteismaksu. Käteisellä voi maksaa paikan päällä seuraavasti:

• Kupee-liikkeessä (Kesk-katu 1a, Mõisaküla) — yli 200 euron arvoisista varauksista;
• Castle Escape -paikassa (Lossi 42, Viljandin kaupunki) — riippumatta varauksen summasta (sekä alle että yli 200 €).

Katso tarkemmat tiedot henkilötietojen käsittelystä maksutapahtuman yhteydessä tietosuojakäytännöstä.

6. Palvelun saaminen ja majoituksen järjestäminen

Majoitus toimii itsepalveluperiaatteella (self check-in), eikä henkilökunnan läsnäoloa tarvita.

• Sisäänkirjautuminen (check-in): klo 14.00 alkaen. Aikaisempi sisäänkirjautuminen on mahdollista sopimuksen mukaan ja vapaiden paikkojen ollessa saatavilla.
• Uloskirjautuminen (check-out): klo 12.00 mennessä. Myöhäinen uloskirjautuminen on mahdollista lisämaksua vastaan, mikäli se on saatavilla.
• Maksun saapumisen jälkeen asiakkaalle lähetetään sähköpostitse ja/tai tekstiviestillä varausvahvistus sekä oven PIN-koodi.
• PIN-koodi on voimassa koko varauksen ajan — sisäänkirjautumisaikaan alkaen uloskirjautumisaikaan asti.

Lahjakortti toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse, ja se on voimassa lahjakortissa mainittuun päivämäärään asti.

7. Varauksen peruuttaminen ja rahojen palauttaminen

Varauksen peruutukseen sovelletaan seuraavia ehtoja:

• Yli 72 tuntia ennen saapumista: varauksen peruutuksen yhteydessä maksettu summa palautetaan 100-prosenttisesti.
• 24–72 tuntia ennen saapumista: palautetaan 80 % maksetusta summasta.
• Alle 24 tuntia ennen saapumista tai saapumatta jättäminen: maksua ei palauteta.

Peruutusehtojen perustelut: Varauksen myötä pidämme hytin varattuna yksinomaan asiakkaalle, ja automaattijärjestelmä säätää etukäteen huoneen lämpötilan sekä muut asiakkaan saapumista varten tarvittavat olosuhteet. Tästä aiheutuu kustannuksia, minkä vuoksi sovelletaan yllä mainittuja peruutusehtoja ja hyvitysehtoja.

Palautettava summa palautetaan samaan maksuvälineeseen, jolla maksu suoritettiin, viimeistään 14 päivän kuluessa peruutuksesta. Palautukset hoitaa Maksekeskus AS.

Peruuttamisoikeus: Velkasaadun lain 53 §:n 4 momentin 7 kohdan mukaisesti kuluttajan 14 päivän peruuttamisoikeus ei koske majoituspalvelua, johon liittyy tietty päivämäärä tai ajanjakso. Varauksen peruutuksessa noudatetaan tässä kohdassa mainittuja ehtoja.

8. Majoitussäännöt ja vastuu

Asiakas sitoutuu käyttämään majoitusta huolellisesti ja on vastuussa itsensä tai seurueensa aiheuttamista vahingoista. Tupakointi on kielletty tiloissa. Kupee OÜ ei ole vastuussa asiakkaan henkilökohtaisista tavaroista eikä vahingoista, jotka ovat aiheutuneet asiakkaan toimesta.

9. Henkilötietojen käsittely

Kupee OÜ käsittelee asiakkaan henkilötietoja varauksen toteuttamiseksi ja lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi. Tarkemmat tiedot henkilötietojen käsittelystä, säilyttämisestä ja asiakkaan oikeuksista on esitetty tietosuojakäytännössä.

10. Riitojen ratkaiseminen

Näihin ehtoihin sovelletaan Viron tasavallan lakia. Erimielisyydet ratkaistaan neuvotteluteitse. Jos sopimukseen ei päästä, kuluttajalla on oikeus kääntyä Kuluttajansuoja- ja tekninen valvontavirasto (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet) kuluttajariitojen sovittelukomission puoleen (tarbijakaitse.ee) tai käyttää Euroopan unionin verkkopohjaista riidanratkaisualustaa (ODR).

11. Ehtojen hyväksyminen

Ennen maksun suorittamista asiakas voi tutustua näihin myyntiehtoihin ja vahvistaa hyväksyvänsä ne valintaruudun avulla. Ilman ehtojen hyväksymistä varausta ei voida viedä loppuun.