Müügitingimused

Kehtivad alates: 01.08.2026

Käesolevad müügitingimused kehtivad veebilehe kupee.ee kaudu tehtud broneeringutele ja ostudele. Broneeringu esitamisega kinnitab klient, et on tingimustega tutvunud ja nendega nõustub.

1. Müüja andmed

• Ettevõte: Kupee OÜ
• Registrikood: 17531138
• Aadress: Kesk tänav 1a, Mõisaküla, Mulgi vald, Viljandimaa
• E-post: hei@kupee.ee
• Telefon: +372 60000 60

Kupee OÜ ei ole käibemaksukohustuslane, mistõttu hindadele käibemaksu ei lisandu.

2. Hinnad

Kõik veebilehel kuvatud hinnad on eurodes ja lõplikud. Broneeringu maksumus sõltub valitud kupeest (või terve rongi broneeringust), majutuse kuupäevadest ning valitud lisateenustest. Kehtiv hind kuvatakse kliendile enne broneeringu kinnitamist ja tasumist.

3. Pakutavad tooted ja teenused

kupee.ee kaudu on võimalik broneerida ja osta:

• majutust ühes neljast rongikupeest;
• terve rongi broneeringut;
• kinkekaarte.

Tulevikus lisanduvad muu hulgas hiline väljaregistreerimine, lemmiklooma tasu, hommiku- ja õhtusöögi tellimine, veebimaksega snäkiautomaat ning elamusteenused (nt kümblustünn ja transfeer). Igal ajahetkel kehtivad tooted ja teenused ning nende hinnad on toodud veebilehel.

4. Broneerimine ja tellimuse esitamine

Broneering esitatakse järgmiste sammudega:

1. Klient valib veebilehel soovitud kupee (või terve rongi), majutuse kuupäevad ja soovitud lisateenused.
2. Klient sisestab broneeringuks vajalikud kontaktandmed.
3. Klient tutvub käesolevate müügitingimustega ja kinnitab nendega nõustumise (märkeruut).
4. Klient tasub broneeringu eest veebis.
5. Pärast makse laekumist saadab Kupee OÜ kliendile broneeringu kinnituse.

Leping loetakse sõlmituks pärast broneeringu eest tasumist ja kinnituse väljastamist.

5. Maksmine ja makseviisid

Broneeringu eest saab tasuda järgmiste makseviisidega.

Veebimaksed. Veebilehel saab tasuda pangalinkide ja kaardimaksetega. Makseid vahendab Maksekeskus AS (kaubamärk MakeCommerce), registrikood 12268475, aadress Liivalaia 45, Tallinn 10145, Eesti. Lisaks vahendatakse kaardimakseid Stripe’i kaudu (WooPayments). Veebimakse toimub väljaspool kupee.ee keskkonda makseteenuse pakkuja turvalises maksekeskkonnas ning Kupee OÜ-l puudub ligipääs kliendi panga- ega kaardiandmetele.

Sularahamakse. Sularahas saab tasuda kohapeal järgmiselt:

• Kupee asukohas (Kesk tänav 1a, Mõisaküla) — broneeringute eest, mille summa on üle 200 €;
• Castle Escape’is (Lossi 42, Viljandi linn) — olenemata broneeringu summast (nii alla kui üle 200 €).

Isikuandmete töötlemise kohta makse käigus vaata täpsemalt privaatsuspoliitikast.

6. Teenuse kättesaamine ja majutuse toimumine

Majutus on iseteeninduslik (self check-in) ja personali kohalolek ei ole vajalik.

• Sisseregistreerimine (check-in): alates kell 14.00. Varasem sisseregistreerimine on võimalik kokkuleppel ja vaba võimaluse korral.
• Väljaregistreerimine (check-out): kuni kell 12.00. Hiline väljaregistreerimine on võimalik lisatasu eest, kui see on saadaval.
• Pärast makse laekumist saadetakse kliendile e-posti ja/või SMS-i teel broneeringu kinnitus ning ukse PIN-kood.
• PIN-kood on aktiivne kogu broneeringu vältel — alates sisseregistreerimise kellaajast kuni väljaregistreerimise kellaajani.

Kinkekaart toimetatakse kliendile e-posti teel ja kehtib kinkekaardil märgitud tähtajani.

7. Broneeringu tühistamine ja raha tagastamine

Broneeringu tühistamisel kohaldatakse järgmisi tingimusi:

• Rohkem kui 72 tundi enne saabumist: broneeringu tühistamisel tagastatakse 100% makstud summast.
• 24–72 tundi enne saabumist: tagastatakse 80% makstud summast.
• Vähem kui 24 tundi enne saabumist või mitteilmumine: raha ei tagastata.

Tühistustingimuste põhjendus: broneeringuga hoiame kupee kliendile eksklusiivselt kinni ning automaatika seab juba ette ruumi temperatuuri ja muud kliendi saabumiseks vajalikud tingimused. Sellega kaasnevad kulud, mistõttu rakenduvad ülaltoodud tühistus- ja tagastustingimused.

Tagastamisele kuuluv summa kantakse tagasi samale maksevahendile, millega tasumine toimus, hiljemalt 14 päeva jooksul tühistamisest. Tagastused vahendab Maksekeskus AS.

Taganemisõigus: vastavalt võlaõigusseaduse § 53 lõike 4 punktile 7 ei kohaldu kindla kuupäeva või perioodiga seotud majutusteenusele tarbija 14-päevane taganemisõigus. Broneeringu tühistamisel lähtutakse käesolevas punktis toodud tingimustest.

8. Majutuse reeglid ja vastutus

Klient kohustub kasutama majutust heaperemehelikult ning vastutab tema või tema kaaslaste poolt tekitatud kahju eest. Ruumides on suitsetamine keelatud. Kupee OÜ ei vastuta kliendi isiklike esemete eest ega kliendist tulenevatel põhjustel tekkinud kahju eest.

9. Isikuandmete töötlemine

Kupee OÜ töötleb kliendi isikuandmeid broneeringu täitmiseks ja seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks. Täpsem info isikuandmete töötlemise, säilitamise ja kliendi õiguste kohta on toodud privaatsuspoliitikas.

10. Vaidluste lahendamine

Käesolevatele tingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust. Lahkarvamused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel on tarbijal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti tarbijavaidluste komisjoni poole (tarbijakaitse.ee) või kasutada Euroopa Liidu veebipõhist vaidluste lahendamise (ODR) platvormi.

11. Tingimustega nõustumine

Enne makse sooritamist on kliendil võimalik käesolevate müügitingimustega tutvuda ning ta kinnitab nendega nõustumise märkeruudu abil. Ilma tingimustega nõustumata ei ole broneeringut võimalik lõpule viia.