Pārdošanas nosacījumi

Spēkā no: 01.08.2026

Šie pārdošanas noteikumi attiecas uz rezervācijām un pirkumiem, kas veikti tīmekļa vietnē kupee.ee. Veicot rezervāciju, klients apstiprina, ka ir iepazinisies ar noteikumiem un tiem piekrīt.

1. Pārdevēja dati

• Uzņēmums: Kupee OÜ
• Reģistrācijas numurs: 17531138
• Adrese: Kesk iela 1a, Mõisaküla, Mulgi pagasts, Viljandi apgabals
• E-pasts: hei@kupee.ee
• Tālrunis: +372 60000 60

Kupee OÜ nav PVN maksātājs, tāpēc cenām netiek pieskaitīts PVN.

2. Cenas

Visas tīmekļa vietnē norādītās cenas ir eiro un ir galīgas. Rezervācijas cena ir atkarīga no izvēlētā kupejas (vai visa vilciena rezervācijas), nakšņošanas datumiem un izvēlētajiem papildu pakalpojumiem. Spēkā esošā cena tiek parādīta klientam pirms rezervācijas apstiprināšanas un apmaksas veikšanas.

3. Piedāvātie produkti un pakalpojumi

Izmantojot kupee.ee, ir iespējams rezervēt un iegādāties:

• naktsmītne vienā no četriem vilciena kupejām;
• visas vilciena rezervācijas;
• dāvanu kartes.

Nākotnē tiks pievienotas, cita starpā, vēlā izrakstīšanās, maksa par mājdzīvnieku, brokastu un vakariņu pasūtīšana, uzkodas automāts ar iespēju norēķināties tiešsaistē, kā arī izklaides pakalpojumi (piemēram, hidromasāžas vanna un transfērs). Katru brīdi spēkā esošie produkti un pakalpojumi, kā arī to cenas, ir norādīti tīmekļa vietnē.

4. Rezervēšana un pasūtījuma iesniegšana

Rezervāciju veic, izpildot šādus soļus:

1. Klients tīmekļa vietnē izvēlas vēlamo kupeju (vai visu vilcienu), nakšņošanas datumus un vēlamos papildu pakalpojumus.
2. Klients ievada rezervācijai nepieciešamos kontaktdatus.
3. Klients iepazīstas ar šiem pārdošanas noteikumiem un apstiprina, ka ar tiem piekrīt (atzīmējot izvēles rūtiņu).
4. Klients apmaksā rezervāciju internetā.
5. Pēc maksājuma saņemšanas „Kupee OÜ“ nosūta klientam rezervācijas apstiprinājumu.

Līgums tiek uzskatīts par noslēgtu pēc rezervācijas apmaksas un apstiprinājuma izsniegšanas.

5. Maksājumi un maksājumu veidi

Par rezervāciju var samaksāt, izmantojot šādus maksājumu veidus.

Maksājumi internetā. Mājaslapā var veikt maksājumus, izmantojot banku saites un kartes. Maksājumus apstrādā Maksekeskus AS (preču zīme MakeCommerce), reģistrācijas numurs 12268475, adrese Liivalaia 45, Tallina 10145, Igaunija. Turklāt kartes maksājumus apstrādā arī ar Stripe starpniecību (WooPayments). Maksājums tiešsaistē tiek veikts ārpus kupee.ee vides, maksājumu pakalpojumu sniedzēja drošā maksājumu vidē, un Kupee OÜ nav piekļuves klienta bankas vai kartes datiem.

Maksājums skaidrā naudā. Skaidrā naudā var norēķināties uz vietas šādi:

• Kupee telpās (Kesk iela 1a, Mõisaküla) — par rezervācijām, kuru summa pārsniedz 200 €;
• „Castle Escape“ (Lossi 42, Viljandi pilsēta) — neatkarīgi no rezervācijas summas (gan zem, gan virs 200 €).

Sīkāku informāciju par personas datu apstrādi maksājuma veikšanas laikā skatiet privātuma politikā.

6. Pakalpojuma saņemšana un izmitināšana

Iekārtošanās notiek pašapkalpošanās režīmā (self check-in), un personāla klātbūtne nav nepieciešama.

• Reģistrācija (check-in): no plkst. 14.00. Agrāka reģistrācija ir iespējama pēc vienošanās un ja ir brīvas vietas.
• Izrakstīšanās (check-out): līdz plkst. 12.00. Vēlāka izrakstīšanās ir iespējama par papildu samaksu, ja tāda ir pieejama.
• Pēc maksājuma saņemšanas klientam pa e-pastu un/vai SMS tiek nosūtīts rezervācijas apstiprinājums un durvju PIN-kods.
• PIN-kods ir aktīvs visā rezervācijas laikā — no reģistrēšanās brīža līdz izrakstīšanās brīdim.

Dāvanu karte tiek nosūtīta klientam pa e-pastu un ir derīga līdz dāvanu kartē norādītajam termiņam.

7. Rezervācijas atcelšana un naudas atmaksa

Rezervācijas atcelšanas gadījumā tiek piemēroti šādi nosacījumi:

• Vairāk nekā 72 stundas pirms ierašanās: atceļot rezervāciju, tiek atmaksāti 100 % no samaksātās summas.
• 24–72 stundas pirms ierašanās: tiek atmaksāti 80 % no samaksātās summas.
• Mazāk nekā 24 stundas pirms ierašanās vai neierodoties: nauda netiek atgriezta.

Atcelšanas nosacījumu pamatojums: veicot rezervāciju, mēs ekskluzīvi rezervējam kupeju klientam, un automātiskā sistēma jau iepriekš iestata telpas temperatūru un citus apstākļus, kas nepieciešami klienta ierašanās brīdim. Tas rada izmaksas, tāpēc tiek piemēroti iepriekš minētie atcelšanas un naudas atmaksas nosacījumi.

Atmaksājamā summa tiek ieskaitīta tajā pašā maksāšanas līdzeklī, ar kuru tika veikts maksājums, ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atcelšanas. Atmaksas apstrādā Maksekeskus AS.

Atteikuma tiesības: saskaņā ar Parādu tiesību likuma § 53 4. punkta 7. apakšpunktu patērētāja 14 dienu atteikuma tiesības neattiecas uz naktsmītnes pakalpojumiem, kas saistīti ar konkrētu datumu vai periodu. Rezervācijas atcelšanas gadījumā tiek ņemti vērā šajā punktā minētie nosacījumi.

8. Naktsmītnes noteikumi un atbildība

Klients apņemas izmantot naktsmītni saimnieciski un ir atbildīgs par zaudējumiem, ko radījis viņš pats vai viņa pavadoņi. Telpās ir aizliegts smēķēt. SIA „Kupee“ neatbild par klienta personīgajām mantām, kā arī par zaudējumiem, kas radušies klienta vainas dēļ.

9. Personas datu apstrāde

Kupee OÜ apstrādā klienta personas datus, lai izpildītu rezervāciju un likumā noteiktās saistības. Sīkāka informācija par personas datu apstrādi, glabāšanu un klienta tiesībām ir sniegta privātuma politikā.

10. Strīdu izšķiršana

Šiem noteikumiem tiek piemēroti Igaunijas Republikas tiesību akti. Strīdus risina sarunu ceļā. Ja vienošanās netiek panākta, patērētājam ir tiesības vērsties Patērētāju aizsardzības un tehniskās uzraudzības aģentūras patērētāju strīdu komisijā (tarbijakaitse.ee) vai izmantot Eiropas Savienības tiešsaistes strīdu risināšanas (ODR) platformu.

11. Piekrīšana noteikumiem

Pirms maksājuma veikšanas klientam ir iespēja iepazīties ar šiem pārdošanas noteikumiem un, atzīmējot attiecīgo lodziņu, apstiprināt, ka viņš ar tiem piekrīt. Ja klients nepiekrita noteikumiem, rezervāciju nav iespējams pabeigt.